1. Destinazioni servite
Gli acquisti conclusi su yavdrix.com possono essere recapitati esclusivamente a indirizzi ubicati in Italia, purché raggiungibili dal servizio di trasporto utilizzato per l’ordine.
Non sono previste consegne verso Stati o territori diversi dall’Italia.
Qualora peso, volume, forma o altre caratteristiche dell’articolo impediscano l’impiego dei normali servizi per pacchi, potrebbero non essere utilizzabili caselle postali, locker, punti automatici di ritiro o destinazioni analoghe.
2. Servizio e tariffa di consegna
Per il territorio italiano viene utilizzata la spedizione standard.
Il costo applicabile è determinato dal valore dei prodotti inclusi nell’ordine:
- valore inferiore a 157,00 €: 8,90 €;
- valore pari o superiore a 157,00 €: nessun addebito per la spedizione standard.
Ai fini della soglia di gratuità viene considerato il valore della merce dopo eventuali riduzioni di prezzo e prima dell’aggiunta delle spese di consegna.
L’importo effettivamente applicato è quello visualizzato nel riepilogo del checkout prima dell’inoltro dell’ordine.
In funzione della destinazione, delle caratteristiche del collo e delle necessità logistiche, il trasporto può essere affidato a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
3. Preparazione dell’ordine
La lavorazione prende avvio dopo la conferma del pagamento.
La fase di preparazione richiede ordinariamente 1–3 giorni lavorativi ed è già compresa nella stima complessiva riportata nella sezione successiva.
Ai fini della lavorazione sono considerati giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.
Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 CET/CEST vengono registrati operativamente nel primo giorno lavorativo successivo.
Una volta affidato il collo al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono comunicati tramite e-mail.
4. Stima della consegna
Il periodo complessivamente previsto per il recapito in Italia è di 8–13 giorni lavorativi.
Tale intervallo comprende sia la preparazione dell’ordine sia il successivo trasporto.
Salvo diversa data espressamente concordata, l’intervallo indicato costituisce una previsione temporale e non una data certa di consegna.
Le indicazioni presenti su yavdrix.com, nel checkout e nelle impostazioni di Google Merchant Center devono riportare gli stessi tempi di 8–13 giorni lavorativi.
In presenza di un ritardo significativo rispetto alla stima pubblicata, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine.
5. Prezzi, IVA e oneri di importazione
Gli importi pubblicati sono espressi in euro (€).
Quando la disciplina applicabile lo richiede, i prezzi comprendono l’IVA dovuta per la vendita destinata all’Italia.
Al destinatario non vengono addebitati al momento della consegna dazi, imposte di importazione o costi analoghi che non siano stati preventivamente indicati prima della conclusione dell’acquisto.
Gli eventuali oneri doganali generati dalla catena internazionale di approvvigionamento restano a carico del venditore.
6. Tracciamento
Quando il vettore rende disponibile il numero di tracciamento, tale informazione viene trasmessa all’indirizzo e-mail collegato all’ordine.
La prima registrazione nei sistemi del trasportatore può richiedere fino a 48 ore.
Qualora il tracking non mostri aggiornamenti per più di 48 ore, oppure sia trascorso il periodo stimato di 8–13 giorni lavorativi, il cliente può contattare il servizio clienti comunicando il numero dell’ordine.
7. Eventi relativi alla consegna
7.1 Articoli danneggiati, incompleti, smarriti o non recapitati
Il rischio del trasporto resta attribuito al venditore fino al momento in cui il consumatore acquisisce materialmente il bene, nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.
Per consentire l’esame del caso possono essere richiesti il numero dell’ordine, una descrizione dell’evento, fotografie dell’articolo, immagini dell’imballaggio e, se disponibile, una fotografia dell’etichetta di spedizione.
L’esito viene gestito attraverso i rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, quando ne ricorrono le condizioni, riparazione, sostituzione o rimborso.
7.2 Variazione dell’indirizzo, annullamento e reso
Le richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento possono essere esaminate finché la lavorazione o la spedizione non siano già iniziate.
Dopo la consegna del pacco al trasportatore, la modifica richiesta potrebbe non essere più tecnicamente eseguibile.
I diritti inderogabili di recesso del consumatore non vengono limitati.
Per un reso dovuto a ripensamento e relativo a un articolo privo di difetti, il cliente individua il vettore, organizza direttamente la spedizione di ritorno e sostiene il relativo costo, nei casi consentiti dalla legge.
7.3 Dati dell’indirizzo
L’indirizzo inserito durante l’acquisto deve essere completo e corretto.
Ritardi o costi derivanti da informazioni inesatte o incomplete possono essere attribuiti al cliente nei limiti ammessi dalla normativa applicabile.
Nessun costo aggiuntivo viene imputato al cliente quando la causa dipende dal venditore o dal vettore.
8. Assistenza
Marchio: yavdrix
Sito: yavdrix.com
E-mail: sav@yavdrix.com
Telefono: +81 92-431-5432
Indirizzo: 1-11-11-202 Imajuku Ekimae, Quartiere Nishi, Fukuoka, Prefettura di Fukuoka 819-0168, Giappone
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST; sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.
Paese di consegna: Italia
Spese standard: 8,90 €
Spedizione gratuita: da 157,00 €
Consegna stimata: 8–13 giorni lavorativi